인게임 재화(CP) 구매 및 환불 안내
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안녕하세요. 게임 내 재화(CP) 구매 및 환불 절차에 대해 안내해 드립니다.
본 게임의 모든 결제는 Steam 시스템을 통해 진행되며, 인게임 구매 화면 하단에 사전 고지된 바와 같이 결제 및 환불은 전적으로 Valve사의 Steam 공식 정책을 그대로 적용받습니다.
개발자가 유저분들로부터 직접 대금을 받거나 보관하는 구조가 아니기 때문에, 개발자에게는 임의로 결제를 취소하거나 직접 환불을 진행해 드릴 수 있는 권한과 시스템이 없습니다. 아래 환불 기준 또한 개발사에서 임의로 정한 규정이 아니라, Steam 공식 약관에 명시된 인게임 결제 환불 규정을 그대로 준수하는 것입니다.
· 결제 시점으로부터 48시간 이내인 경우
· 구매하신 CP를 게임 내에서 전혀 사용(소비)하지 않은 경우
· 결제 후 48시간이 지난 경우
· 구매하신 CP를 일부라도 이미 사용한 경우
① Steam 고객지원 페이지 접속 → help.steampowered.com
② Steam 계정 로그인 후 [구매 내역] 선택
③ 환불을 원하는 결제 항목 선택 → [환불을 요청하고 싶습니다] 접수
플랫폼 구조상 개발자 1:1 문의나 커뮤니티를 통해서는 직접적인 환불 처리가 불가능합니다. 다소 번거로우시더라도 위 Steam 공식 고객지원 경로를 통해 접수해 주시기를 부탁드립니다.
항상 게임을 플레이해 주셔서 진심으로 감사드리며, 더 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
Hello. Here's how CP purchases and refunds work.
All payments in this game go through the Steam system, and as noted at the bottom of the in-game purchase screen, payments and refunds follow Valve's official Steam policy in full.
Because the developer does not directly receive or hold your payments, the developer has no authority or system to cancel a payment or issue a refund directly. The criteria below aren't rules the studio made up — they simply follow the in-game purchase refund terms stated in Steam's official policy.
· Within 48 hours of payment, and
· The purchased CP has not been used (spent) at all in-game
· More than 48 hours have passed since payment, or
· Any part of the purchased CP has already been used
① Go to Steam Support → help.steampowered.com
② Sign in and open [Purchases]
③ Select the payment → submit [I would like to request a refund]
Due to the platform structure, refunds cannot be processed through developer DMs or the community. We know it's a bit of a hassle, but please submit your request through the official Steam Support path above.
Thank you so much for playing. We'll keep working to provide a more stable service.
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