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Pro Eleven 제재 규정

v2.0 · 최초 시행 2026.09.09

01. 제재 유형

• 채팅 금지: 게임 접속은 가능하나 모든 채팅(일반·팀·클럽·귓속말) 차단

• 게임 밴: 게임 접속 자체 차단

• 영구 차단: 식별 정보(Steam ID, HWID, IP, 결제 정보, 행동 로그 등)를 종합 검토하여 동일인 및 연관 계정 일체 영구 차단 (자동 해제 불가)

• 계정 삭제: 영구 차단 시 적용되며, 계정에 귀속된 데이터(캐릭터, 아이템, 클럽, 전적, 명성도, 포인트, 재화) 일체 영구 삭제 및 복구 불가

02. 일반 위반 (단계별 제재)

경미하거나 반복적인 질서 저해 행위로, 누적 적발 시 단계별로 제재 수위가 상향됩니다.

[비매너 및 소통 방해]

- 대상 행위: 욕설, 인신공격, 차별적 언행 / 채팅 도배, 외부 광고, 상업적 홍보 / 부적절한 닉네임 및 클럽명 (강제 변경 병행)

- 제재 수위: 1차 채팅 금지 1~3일 / 2차 채팅 금지 7일 / 3차 게임 밴 30일 / 4차 이상 게임 밴 365일

[경기 불참 및 이탈]

- 대상 행위: 잠수(AFK), 무입력 방치 (강제 퇴장 병행) / 경기 중 고의 탈주 및 중도 포기

- 제재 수위: 1차 경고 / 2차 게임 밴 3일 / 3차 게임 밴 15일 / 4차 이상 게임 밴 30일

[경기 방해]

- 대상 행위: 고의 자살골 / 포지션 이탈 및 역할 수행 거부로 인한 패배 유발

- 제재 수위: 1차 게임 밴 3일 / 2차 게임 밴 15일 / 3차 게임 밴 30일 / 4차 이상 게임 밴 365일

※ 커뮤니티(디스코드) 운영 방해는 커뮤니티 이용 제한이 우선 적용되며, 인게임 연계 방해 확인 시 위 단계에 준하여 게임 밴이 적용됩니다.

※ 버그를 인지하고도 신고하지 않은 행위는 경고 처리되며, 고의적 악용 정황이 있을 경우 중대 위반으로 전환됩니다.

03. 중대 위반 (즉시 최고 제재)

게임 시스템을 파괴하거나 법적 문제를 유발하는 행위로, 사전 경고나 단계 없이 즉시 적용됩니다.

• 치팅 / 자동화: 핵, 메모리 변조, 패킷 위조, 매크로, 봇 사용

  → 즉시 게임 밴 365일 (제작·배포 시 가중 처벌 및 형사 고소)

• 시스템 악용: 익스플로잇, 버그 악용을 통한 부당 이득 취득

  → 즉시 게임 밴 365일 (취득물 전액 회수 및 손해배상 청구)

• 경기 조작 / 거래: 승부 조작(담합·고의 패배), 외부 현금 거래, 영리 목적의 대리 게임 및 계정 양도

  → 즉시 게임 밴 365일 (관련자 전원 처벌, 기록·보상 회수, 다회 적발 시 영구 차단)

• 다중 계정 악용: 제재 회피 또는 부당 이득 목적의 복수 계정 운영

  → 관련 계정 전원 365일 (원본 계정 제재 기간 재적용, 식별 정보 공개 가능)

• 운영진 사칭: 운영진 및 관리자 사칭 행위

  → 즉시 게임 밴 365일 (사안에 따라 영구 차단 및 법적 조치)

• 자산 유출 / 보안 침해: 클라이언트/서버 해킹, DDoS 공격, 자산(코드·에셋·수치) 무단 추출·배포

  → 즉시 영구 차단 (계정 삭제 및 민·형사상 법적 조치)

• 사기 / 권리 침해: 결제 사기, 환불(차지백) 악용, 개인정보 유포(Doxxing)

  → 즉시 영구 차단 (계정 삭제 및 형사 고소)

04. 데이터 기록 및 법적 조치

1. 식별 및 추적: Steam ID, HWID, IP, 결제 정보, 행동 로그 등을 교차 검증하여 제재 회피용 부계정까지 동일 제재를 적용합니다.

2. 기록 보존: 모든 로그 데이터는 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 보관되며, 회원 탈퇴나 계정 삭제 후에도 법적 분쟁 대응을 위한 데이터와 위반 행위에 대한 법적 책임은 소멸하지 않습니다.

3. 법적 절차: 시스템 해킹, 자산 무단 유출, DDoS, 결제 사기 등의 행위는 서버 로그 확보 즉시 수사기관 신고 및 민사 손해배상 청구를 진행합니다.

05. 신고 및 이의 제기

• 접수 창구: 인게임 신고 기능 또는 공식 디스코드

• 이의 제기 요건: Steam ID, 닉네임, 소명 사유, 증빙 자료(스크린샷/영상) 첨부

• 처리 기준: 접수된 건은 관련 로그 및 증빙 자료 확인 후 순차적으로 검토하여 결과를 안내합니다.

※ 허위 신고, 허위 이의 제기, 운영진 대상 협박/욕설은 가중 처벌 및 별도 법적 조치의 대상이 됩니다.

06. 기타 규정

1. 본 규정에 명시되지 않은 사항이라도 건전한 게임 환경을 심각하게 저해하는 행위는 운영진의 판단에 따라 제재될 수 있습니다.

2. 미성년자 결제/환불 및 분쟁 관할은 대한민국 관계 법령을 따릅니다.

3. 본 규정은 Pro Eleven 최종 사용자 라이선스 계약(EULA)의 일부로 적용됩니다.

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